Consulte os critérios de elegibilidade para reembolso no Wan 3.0, prazos, limites de uso de créditos e como contatar o suporte caso uma compra ou assinatura não atenda às suas necessidades.
2026/04/21
No Wan 3.0, nos esforçamos para proporcionar aos nossos usuários a melhor experiência possível. Compreendemos que as circunstâncias podem mudar e que você pode precisar solicitar um reembolso. Leia atentamente nossa política de reembolso antes de efetuar uma compra.
Prazo: As solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 3 dias a partir da data da compra. Após esse período, não poderemos processar nenhuma solicitação de reembolso.
Uso de Créditos: Caso você tenha utilizado mais de 50 créditos do plano ou pacote adquirido, você não será elegível para reembolso, independentemente do tempo decorrido desde a compra.
Plano Vitalício: O plano Vitalício é uma compra única. As mesmas regras de prazo de 3 dias e uso de créditos se aplicam.
Se você atender aos critérios de elegibilidade e desejar solicitar um reembolso, siga estas etapas:
Fale Conosco: Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].
Forneça os Detalhes: Inclua os dados de sua conta, número do pedido, data da compra e o motivo da solicitação de reembolso.
Envie Dentro de 3 Dias: Certifique-se de que sua solicitação seja enviada dentro de 3 dias a partir da data da compra.
Após recebermos sua solicitação de reembolso, iremos analisá-la e notificá-lo sobre o resultado em breve. Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original utilizado.
Observe que o valor do reembolso pode estar sujeito a uma taxa de processamento não superior a oito por cento (8%) do pagamento inicial, para cobrir os encargos do processador de pagamentos terceirizado.
Se você tiver dúvidas sobre as tarifas aplicáveis ou precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].
Para planos de assinatura (mensal ou anual), você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. O cancelamento impedirá cobranças futuras, mas as tarifas já pagas pelo período de cobrança vigente estão sujeitas às regras de elegibilidade para reembolso acima.
Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página, e recomendamos que você a revise periodicamente.